Support & Contact
We are here to help. Get in touch with the Dureseoul team.
1. General Inquiries & Customer Support
두레서울 서비스 이용 중 발생한 버그, 결제 관련 문제, 혹은 기타 서비스 이용과 관련된 모든 문의는 아래 이메일로 접수해 주시면 평일 기준 24시간 이내에 답변해 드립니다.
Support Email
dureseoulofficial@gmail.com2. Account & Data Deletion (계정 및 데이터 삭제 요청)
🚨 앱스토어 및 구글 플레이 정책에 따른 데이터 삭제 안내
사용자는 언제든지 자신의 계정과 관련된 모든 개인 데이터의 완전한 삭제를 요청할 권리가 있습니다. 앱 내의 [설정 > 계정 탈퇴] 메뉴를 이용하시거나, 앱에 접근할 수 없는 경우 아래 절차를 통해 삭제를 요청하실 수 있습니다.
- 위 고객지원 이메일로 [데이터 삭제 요청]이라는 제목의 메일을 발송합니다.
- 가입 시 사용한 이메일 주소나 회원 ID를 반드시 포함해 주세요.
- 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 모든 개인정보 및 서비스 이용 기록이 영구적으로 파기됩니다.
3. FAQ (자주 묻는 질문)
Q. 앱은 언제 정식 출시되나요?
A. 현재 클로즈드 베타 테스트를 준비 중이며, 메인 홈페이지의 Waitlist에 등록해 주시면 가장 먼저 초대장을 보내드립니다.
Q. 오프라인 매칭은 서울 지역에서만 가능한가요?
A. 네, 초기 서비스는 완벽한 밀도와 매칭 퀄리티를 보장하기 위해 서울 지역 내로 한정하여 운영됩니다.